Rilis Hak Jawab PDAM :
Jambi, 26.08.2026 –
Dalam beberapa hari terakhir, kami menerima banyak keluhan, masukan, dan kritik terkait kondisi layanan air bersih di beberapa wilayah pelayanan Tirta Mayang. Pertama-tama, dari lubuk hati yang paling dalam, kami jajaran manajemen Perumda Tirta Mayang memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan ini. Kami sangat memahami bahwa air adalah urat nadi kehidupan di rumah tangga, dan terganggunya pasokan ini tentu sangat menyulitkan aktivitas harian Bapak dan Ibu sekalian.
Sebagai bentuk keterbukaan informasi publik, kami perlu menjelaskan kondisi yang sedang dihadapi.
Saat ini, Sungai Batanghari yang menjadi satu – satunya sumber air baku utama, sedang mengalami dinamika ekologis yang luar biasa. Tingkat kekeruhan air (partikel lumpur dan sedimen) melonjak sangat tajam hingga mencapai angka 1.500 NTU. Kondisi ekstrem ini merupakan akumulasi dari berbagai faktor—mulai dari perubahan iklim, tingginya laju erosi tanah, hingga masifnya dinamika aktivitas manusia di sepanjang Daerah Aliran Sungai (DAS) dari hulu hingga ke hilir. Ekosistem sungai kita saat ini sedang mengalami kelelahan yang luar biasa.
Namun, kami di Perumda Tirta Mayang tidak ingin mencari alasan apalagi melempar kesalahan kepada keadaan. Tantangan ekologis ini adalah realitas yang harus kami selesaikan.
Ketika air baku sungai batanghari begitu pekat, maka operasional instalasi dan sistem pengolahan kami bekerja lebih keras dari kondisi normalnya dan memerlukan pengendalian yang lebih ketat. Dalam situasi tersebut Perumda Tirta Mayang dihadapkan pada pilihan yang tidak mudah: mempertahankan volume produksi namun dengan kualitas air yang berisiko tidak sehat, atau melakukan penyesuaian dengan menurunkan kapasitas produksi agar air yang mengalir ke rumah warga tetap terjamin kebersihannya.
Kami memilih jalan kedua. Kami lebih memilih pasokan sedikit melambat, asalkan air yang Bapak/Ibu terima tetap jernih, aman, dan sesuai standar kesehatan. Keselamatan dan kesehatan keluarga Anda adalah prioritas utama yang tidak akan pernah kami kompromikan. “Salus Populi Suprema Lex Esto” Keselamatan Rakyat adalah hukum yang tertinggi.
Langkah ke Depan
Kondisi ini menjadi evaluasi penting bagi kami untuk memperkuat ketahanan sistem penyediaan air minum. Ke depannya, Perumda Tirta Mayang berkomitmen untuk berinvestasi pada peningkatan teknologi pengolahan air (Advanced Water Treatment) agar lebih tangguh menghadapi perubahan cuaca dan kondisi sungai yang semakin dinamis.
Di saat yang sama, kami menyadari bahwa keberlanjutan pelayanan air bersih tidak dapat dipisahkan dari ekosistem Sungai Batanghari, untuk menjaga kelestarian Sungai Batanghari bukanlah tugas satu atau dua pihak saja. Sungai ini adalah ibu yang menghidupi jutaan warga Jambi. Oleh karena itu, kami mengajak seluruh elemen masyarakat, pemerintah, pelaku usaha, dan para pemerhati lingkungan untuk duduk bersama, mencari solusi jangka panjang demi memulihkan daya dukung Sungai Batanghari.
Sekali lagi, terima kasih atas kesabaran, pengertian, dan kritik yang terus membangun kami. Pengawasan dari warga adalah energi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan yang lebih baik. Kami tidak akan berhenti bekerja hingga air kembali mengalir lancar di rumah Anda.
Hormat kami,
Jajaran Direksi Perumda Tirta Mayang Kota Jambi
